1.  IMMEDIATE DANGER: If you are facing an immediate danger like a medical emergency, aggression, or fire and are unable to call the rescuers, press the:

RED button for aggression

PURPLED button for medical emergency

YELLOW button for fire

2.  NOT IN IMMEDIATE DANGER: If you witness a situation or are concerned about it, but have the possibility to make the call press the:

BLUE button to call emergency rescue services.

o   Mostly, you can resume emergency situation in three major risks:

1. Medical

2. Aggression

3. Fire

By sending the appropriate alert or communicating the right information, you help emergency rescue services to respond accordingly to the situation by sending appropriate rescues.

o   Our mission is to provide every citizen the best tools to reinforce their security and peace of mind. With this objective in mind, the My Angel Guard team is working hard everyday to improve existing tools and develop useful new functionalities with the ambition of a safer life for everyone.

o   Precise geolocation and geofencing needs to have a GPS connection. Because using GPS can drastically drain your battery, My Angel Guard combines both the Wi-Fi and the GPS technology for your geolocation. Thanks to the combination of both technologies, the impact is minimal on your battery.

o   Yes. My Angel Guard works worldwide. Be informed, however, that continuously using My Angel Guard abroad may generate additional costs.

My Angel Guard has you covered in all countries. We recommend that you check with your service provider for calling and data fees before using My Angel Guard abroad. My Angel Guard, as all other location-based apps, will require data to function.

You cannot use the applications to stalk, blackmail, bully, abuse, threaten, defame, discriminate, or harass anyone. Users are strictly prohibited from intruding and violating the privacy of anyone. Users of My Angel Guard are only allowed to use the service for self-defence and to bring assistance to other(s). Users are not allowed to gather or attempt to collect personal information from other people and third parties. It is also strictly prohibited to use the application for commercial or non-commercial spying and espionage.

o   No. Only people you have invited and members of groups you have joined can see your location. If you do not want to share your location, go on localization page and use the privacy button (the green eye icon on the top right corner).

o   Whatever you are facing (a medical emergency, a fire, or an aggression), calling the national police number guarantees you have the right person on the line. Once informed about the situation, the emergency rescue services will take over and inform the appropriate service.

o   My Angel Guard should be easily accessible.

- If you are right-handed, we advise you to place it in the footer at the extreme left.

- If you are left-handed, we advise you to place it in the footer at the extreme right.

o   Yes. If you want your contact to benefit from the security My Angel Guard provides, he/she needs to have it installed on his/her smartphone. This is one more reason to spread the word!

By talking to your friends about My Angel Guard, you are reinforcing their security, your security and you are contributing to create a safer world.

o   We would love to propose you our solutions. You can reach out to us at b2b@secugo.com.

o   My Angel Guard is FREE and will stay FREE. Yet, you can extend some functionality for just a small fee.

o   We strongly believe that security is a right for everyone. That is the reason why My Angel Guard is free and will stay free!

o   We do not compromise your security. So, there is no obligation to buy any extension. You can use My Angel Guard for life without the need to subscribe for extended services.

o   No, in order to see your location using My Angel Guard, you will need to give your explicit permission by validating the friend’s request message you will receive through a push message.
Also, you can at every moment hide your location so as not to compromise your security. If you decide so, the app will reconnect your location as soon as you push on one of the emergency buttons. If you do not stop the 10 seconds countdown, your location and your status will be shared with your family, friends, and the My Angel Guard community members in your area.
Thanks to this approach, you have no need to log out to be sure your privacy is respected and the app is always operational.

o   You can unsubscribe by logging in on your user panel (website) then click on unsubscribe and confirm your choice. Before doing this, we strongly suggest that you think about it. My Angel Guard is a FREE app providing you strong sense of security. Why would you jeopardize your security when you can raise it at no cost?

o   My Angel Guard respects the privacy of law enforcement agencies and individuals. Data will only be analyzed in aggregate form once individual information is scrubbed and anonymized. Evidence information belongs solely to the law enforcement agency it was designated for.

o   No. Only your Family & Friends and the group members you are in can see your name. In case you send an alert, other My Angel Guard members will receive the alert with a neutral message: “My Angel Guard member.” This way, we protect our community members from risk of sexual crime, racism, and crime of opportunity.

My Angel Guard is a security network app running under iOS and Android. With My Angel Guard, you are a part of a worldwide community of helpers ready to assist each other in case of emergency.
Today, the app allows you to:
1.     Send alert messages to your family, friends, and the community
2.     Receive alert messages and help others in need
3.     Find nearest safe places in your area
4.     Call emergency rescue services wherever you are
5.     Localize your family, friends, collaborators, etc.
6.     Create groups (family, friends, sports, neighborhood, etc.)
7.     Create geofence places and receive notification when a member enters/leaves the place
8. Start a pre-alert to anticipate danger
9. Create your medical file and carry it wherever you go
Because your well-being is our main focus, we are developing many other functionalities which we will propose to you step-by-step.

According to the Maslow pyramid, My Angel Guard answers 2 of the most fundamental human needs: SECURITY and COMMUNITY. Whether for a medical emergency, aggression, fire, localizing your family, or finding the nearest safe places in your surrounding, with My Angel Guard you are a part of an amazing community where you feel safe and good.

o   So long as the user has the capacity to make voice calls, we encourage anyone in an emergency to always call EMERGENCY RESCUE SERVICES (blue button) to provide authorities with vital, real-time information. However, if a user is unable to make a direct call due to situational or technical issues, then My Angel Guard alerts become advantageous. Some of the situations a user could face are:
- If you are in an undetected area
- If you are abroad and not able to communicate with locals
- If you are injured and could lose consciousness
- If in an area where emergency rescue could take a while before arriving
Additionally, when sending an alert message you are sharing your location with the My Angel Guard community, and they can now call rescue or come to you for assistance.

o   You can invite 2 family members and 2 friends for FREE. You can also create a new group where you can invite 2 members. If you need more, we invite you to apply for the FAMILY pack or the CORPORATE pack. For a small fee, you will be able to extend the My Angel Guard services.
Family pack:
·   For 4USD/month (or 40USD/year) you can add up to 25 members, unlimited groups, and create up to 50 geo-location places.
Corporate pack:
·   For 7USD/month (or 70USD/year) you can add up to 100 members, unlimited groups, and create up to 200 geo-location places.
If you need more, we would like you to contact our commercial service at b2b@secugo.com.

o   The free version allows you to invite 2 members in each of the 3 groups.
If you need more, we invite you to apply for the FAMILY pack or the CORPORATE pack. For a small fee, you will be able to extend the My Angel Guard services.

o   Your privacy is as essential for us as you security. To hide your location, you just have to:
1. Open the App and tap on localization box
2. Keep the PRIVACY icon in the top right corner on Red (Invisible)
3. It’s done
Because your security is our main concern, if you have hidden your location and send an alert, the geolocation will automatically reconnect and your location will be shared with your family, friends, and the My Angel Guard community members in your area.

o   My Angel Guard has you covered in all countries. We recommend that you check with your service provider for SMS, calling, and data fees before using My Angel Guard abroad. My Angel Guard, as all other location-based apps, will require data to function.

o   My Angel Guard requires coverage and an active mobile subscription plan to work. If you are in an area where there is no coverage, My Angel Guard will not be able to broadcast your location or contact your Friends.

Un lieu sûr est un endroit où vous pouvez facilement trouver:

1. Une/des Personne(s) physique(s) sur le site 24/7.
2. De l'éclairage.
3. Caméra de surveillance

Mis à part l'aide que vous pouvez recevoir de la/des personne(s) sur place, la présence de l'éclairage et de caméra de surveillance crée un sentiment positif de sécurité et peut agir comme un moyen de dissuasion pour un/des agresseur(s) potentiel(s).

Nous avons sélectionné une catégorie de lieux sûrs qui par nature nécessite de la présence humaine et/ou possède de l'éclairage et de la vidéosurveillance fonctionnant 24/7. Cependant, nous ne garantissons pas que:

1. Les lieux soient ouverts 24/7.
2. Les endroits choisis soient encore en fonctionnement.
3. Vous aurez une présence humaine 24/7 (même si l'endroit fonctionne).

Votre sécurité est notre priorité et nous travaillons sur une nouvelle approche pour les endroits sûrs. Nous allons vous le proposer dès que nous serons prêts.

Vous pouvez utiliser la fonction lieux sûrs dans différentes situations telles que:

• Vous vous sentez en danger et vous pensez que vous êtes suivis par un inconnu.
• Vous êtes harcelés par une personne que vous connaissez pendant que vous marchez/conduisez et vous ne vous sentez pas en sécurité.
• Vous ne vous sentez pas bien physiquement et vous voulez trouver l'hôpital le plus proche dans votre région ou des lieux pour obtenir de l'aide (ce qui est particulièrement utile si vous ne connaissez pas la région).
• Votre enfant se blesse en jouant dans le parc.
• Vous voulez aller à la station de police le plus proche pour signaler un incident.
• Vous avez besoin de trouver la station essence la plus proche parce que vous avez besoin d’essence.
• Vous êtes à l'étranger et vous voulez localiser l'hôpital le plus proche, le poste de police, la caserne de pompiers, etc., dans la zone où vous êtes.

Afin de vous protéger lors de l'utilisation de l'application, vous serez invité à introduire votre code secret à 4 chiffres, par exemple pour arrêter une alerte d’agression.

Suivez ces étapes simples:

1. Ouvrez l'application et appuyez sur le bouton + et ensuite sur CARTE.
2. Tapez sur l'icône "+" au bas de page (extrême gauche).
3. Introduisez le nom du groupe.
4. Enregistrez-le.
5. C’est fait.

Suivez ces étapes simples:

1. Ouvrez l'application et appuyez sur le bouton + et ensuite sur carte.
2. Appuyez sur le groupe que vous souhaitez supprimer.
3. Un menu apparaît; tapez sur l’icône "Supprimer".
4. Confirmez votre choix sur le pop-up.
5. C’est fait.

Suivez ces étapes simples:

1. Ouvrez l'application et appuyez sur le bouton + et ensuite sur MAP.
2. Tapez sur l'un des groupes.
3. Un menu apparaît; appuyez sur l'icône "Ajouter".
4. Sélectionnez dans votre liste de contact le membre que vous souhaitez ajouter.
5. Le membre recevra une invitation push à valider.
6. C’est fait.

Suivez ces étapes simples:

1. Ouvrez l'application et appuyez sur le bouton + et ensuite sur MAP.
2. Sélectionner le groupe ou se trouve le membre que vous souhaitez supprimer.
3. Sélectionnez le membre que vous souhaitez supprimer; la liste d'actions ouvre.
4. Tapez sur l'icône "Supprimer".
5. Confirmez votre choix sur le pop-up.
6. C'est fait.

La version gratuite vous permet de créer 3 groupes. Si vous avez besoin de plusieurs groupes, nous vous invitons à souscrire à la version illimitée de Secugo.

Suivez ces étapes simples:

1. Ouvrez l'application et appuyez sur le bouton + et ensuite sur MAP.
2. Sélectionnez un groupe, le groupe du menu s'ouvre.
3. Appuyez sur le membre que vous souhaitez localiser; la liste d'actions ouvre.
4. Tapez sur l’icône "localiser"; la localisation de membre est montrée sur la carte. En appuyant sur l'image du membre, une fenêtre s'ouvre avec sa localisation exacte.

Gardez à l'esprit que, selon la connexion 3G/4G, la localisation peut être très précise ou moins précise. En outre, si le membre a éteint la localisation, vous ne serez pas en mesure de le localiser, sauf si une alerte est envoyée par le membre.

L'application peut être téléchargée GRATUITEMENT sur l'Apple Store (iOS) et Google Play (Androïde).

• Pour App Store, suivez ce lien: App Store
• Pour Google Play, suivez ce lien: Google Play

Nous aimerions recevoir vos commentaires! Sentez-vous libre d'envoyer des commentaires ou expériences de la façon dont vous avez utilisé l'application à support@secugo.com. Si vous rencontrez des problèmes avec votre compte, vous pouvez nous envoyez un E-mail à support@secugo.com.

Lorsque l'application est en arrière plan, elle peut perdre la précision. Cela peut faire qu’un utilisateur apparaisse quelque part où il/ elle n’est pas. La solution est que la personne qui consulte votre emplacement doit exécuter une mise à jour manuelle, qui apportera l'emplacement vers le plus précis que nous pouvons obtenir, sur la base de la qualité du signal.

Pour nous contacter, veuillez nous envoyer un E-mail à support@secugo.com.

La première chose que vous devez faire est de vous assurer que les membres de vos groupes ont tous les services de localisation en «ON» sur leurs téléphones, y compris le GPS et le Wi-Fi. Veuillez notez que la précision dépend de nombreux facteurs, tels que votre environnement et votre téléphone. À certains moments, dépendant de ces facteurs, un emplacement très précis ne sera pas disponible.

Lorsque vous activez le mode de démo, vous désactivez la fonction d'alertes pendant 5 minutes et aucune alerte ne sera envoyée dans ce délai. Il vous permet de découvrir l'application et de vous y habituer. Vous pouvez également utiliser la même fonction pour montrer l’application à vos proches sans envoyer une alerte.
Après 5 minutes, l'application réactivera automatiquement toutes les fonctions, même si vous oubliez de changer le mode de démo.

Lors de l'envoi d'une alerte, votre famille, amis et les plus proches membres de Secugo dans votre zone sont immédiatement notifiés par un message d'alerte avec votre statut et emplacement. Ils peuvent maintenant vous porter assistance en appelant les services de secours et fournir l’information. Ils peuvent également vous appeler pour obtenir plus d'informations et/ou vous offrir une assistance psychologique. En outre, ils peuvent décider de vous joindre pour vous porter assistance.

a. Your family and friends will receive your alert regardless of where in the world they are.
b. A certain number of the nearest My Angel Guard community members in a dynamic radius around you will also receive the same alert.
By inviting your family members and friends to download My Angel Guard app and to join your community, you are strongly reinforcing your security and your loved ones.

Les choses importantes que vous pouvez faire sont:

1. Appelez les services de secours d'urgence et fournissez des informations claires:

a. Statut (urgence médicale, agression, incendie).
b. Adresse.
c. Nom du membre en détresse (si c’est un membre de votre réseau).

2. Une fois que les services de secours sont informés, vous pouvez également appeler le membre en difficulté pour l'informer que les secours sont en chemin et pour le rassurer.

3. Vous pouvez également décider d'aller sur place pour porter assistance, cependant, vous devez être sûr que vous ne vous mettez pas en danger inutile si vous décidez d'y aller.

Nous sommes toujours à la recherche de partenariats solides. Si vous êtes intéressés à collaborer avec nous, nous vous invitons à prendre contact au b2b@secugo.com.

Du point de vue de la sécurité personnelle, et à moins que votre Smartphone vous permette un accès rapide à l'application lorsqu'il est verrouillé, il est recommandé de ne pas le bloquer si vous voulez utiliser facilement l'application en cas d'urgence.

Tout ce que vous avez à faire pour renforcer votre sécurité est:

1. Commencez par inviter votre famille et vos amis à se joindre à la communauté.
2. Parlez de Secugo sur Facebook, Twitter, Google Plus, liste d'email, SMS, etc.

Au plus grand est la communauté, au mieux est votre sécurité. Alors, pourquoi ne pas commencer maintenant?

Changez la précision de votre GPS pour contrôler l'utilisation de la batterie de votre application. Quel que soit le choix que vous faites, si vous envoyez une alerte, l'application va contourner votre sélection et partager la localisation la plus précise possible avec la communauté Secugo pour assurer votre sécurité.

Lorsque vous recevez une alerte, la communauté compte sur vous pour APPELER LE SECOURS et fournir des informations appropriées:

1. Statut (Urgence médicale, Agression, Incendie).
2. Localisation (Adresse que vous recevez avec l'alerte).
3. Identités (la vôtre et celle du membre en difficulté si vous la connaissez).

Vous pouvez également décider de fournir une assistance. Dans ce cas, il est essentiel d'être sûr que vous:

1. Ne vous mettez pas en danger inutile.
2. Respectez la loi du pays où vous êtes.
3. Avez les compétences pour apporter une assistance.

Gardez à l'esprit que l'action la plus importante que vous pouvez faire est d'APPELER LE SECOURS et fournir des informations claires !!!

Les situations les plus importantes auxquelles vous pourriez faire face sont les suivantes:

1 / Vous êtes en danger, mais vous pouvez toujours faire un appel, dans un tel cas essayez de respecter ce protocole:

1. Restez calme et appelez les secours (prenez une respiration profonde et parlez clairement).
2. Informez de votre localisation et votre statut (AGRESSION, MÉDICALE, INCENDIE).
3. Répétez lentement et clairement votre statut et votre localisation.
4. Répondez aux services de secours et fournissez des détails.
5. Suivez les instructions reçues des secours.

2 / Vous avez reçu une alerte :

1. Restez calme et appelez les secours (prenez une respiration profonde et parlez clairement).
2. Fournissez le statut et la localisation du membre en détresse (j'ai reçu un message d'alerte pour une URGENCE MEDICALE; UN INCENDIE; UNE AGRESSION + l’adresse)
3. Répétez le statut et la localisation du membre en difficulté lentement et clairement.
4. Répondez aux services de secours et fournissez des détails.
5. Suivez les instructions reçues des secours.

3 / Vous êtes témoins

1. Restez calme et appelez des secours (prenez de la respiration profonde et parlez clairement).
2. Appelez les secours et fournissez le statut et la localisation.
3. Répétez lentement et clairement le statut et la localisation.
4. Répondez aux services de secours et fournissez des détails.
5. Suivez les instructions reçues des secours.
6. Évitez de vous mettre en danger inutilement.

Pour nous, votre vie privée est aussi essentielle que votre sécurité. Vous pouvez décider d'être visible vis-à-vis de vos proches ou non en utilisant le bouton de confidentialité situé sur la page de localisation (seulement vos proches peuvent voir votre position si vous ne le cachez pas).
Si vous décidez de masquer votre position, vous ne serez invisible pour tous, cela, sauf si vous envoyez une alerte. Dans ce cas, votre localisation sera automatiquement réactivée et sera partagée pour votre sécurité.

Vous devez avoir une connexion avec un opérateur. Si vous utilisez une carte prépayée, vous devez avoir assez de crédits pour envoyer une alerte et actualiser votre emplacement.

Nous aimons avoir des nouvelles de nos utilisateurs et nous faisons constamment des améliorations basées sur vos commentaires. Pour proposer des idées, appuyez simplement sur l'option "Partager" dans la section du menu de l'application Secugo. Appuyez sur "Contactez-nous" et envoyez nous un message ou contactez nous à: info@secugo.com.